Google koopt klanten weg bij je eigen webshop, tenzij je het uitzet

Google stuurt e-mailnotificaties naar Merchant Center-gebruikers: als hun platform Universal Commerce Protocol (UCP) ondersteunt, zijn hun producten nu automatisch beschikbaar voor native checkout. Dat betekent dat bezoekers direct in Google Search, AI Mode of Gemini kunnen afrekenen via Google Pay, zonder ooit op jouw site te landen.

De UCP-integratie zelf bestaat al langer. In januari aangekondigd, in februari uitgerold naar een beperkte groep merchants. Afgelopen vrijdag trok Google het breder open en gingen de e-mails de deur uit.

Wat er precies gebeurt

Shopify heeft UCP standaard ingebouwd. Is jouw Shopify-store gekoppeld aan Merchant Center? Dan is native checkout al ingeschakeld, zonder dat je daar iets voor hoeft te doen of te bevestigen. Google schrijft het letterlijk in de e-mail: “Eligible products are automatically included. There’s nothing for you to set up.”

Klanten zien jouw producten in AI Mode of Gemini, kunnen ze direct afrekenen, en jij krijgt de order. Google benadrukt dat je eigenaar blijft van de klantrelatie, data en verkoop. Maar de sessie, het cookie, de productpaginaweergave, de upsell-kans en alles wat er omheen zit? Die speel je kwijt.

Wil je dat níét? Dan moet je het actief uitzetten via je Shopify-admin: Sales channels > Agentic.

Wat dit voor jou betekent

Dit is precies de beweging waar ik al een tijd voor waarschuw: Google haalt steeds meer van de transactie naar zichzelf toe. We zagen het al aan de dalende doorklik naar het open web, en dit is de logische volgende stap.

Mijn advies is concreet:

  • Shopify + Merchant Center? Log nu in en controleer of native checkout actief is. De kans is groot dat dat zo is en dat je het niet wist.
  • Bedenk of de voordelen (minder frictie, mogelijk hogere conversie via Google Pay) opwegen tegen het verlies van die eerste sessie op je eigen domein.
  • Ben je afhankelijk van retargeting, e-mailcapture of loyaliteitsprogramma’s? Dan wil je die klant écht op je eigen site hebben. Zet het dan uit.
  • Gebruik je een ander platform dan Shopify? Check dan of dat platform ook UCP heeft geïntegreerd, want dit wordt breder uitgerold.

Ik zie dit soort opt-out-mechanismes vaker bij Google: de default staat aan, de verantwoordelijkheid om het uit te zetten ligt bij jou. De meeste merchants die ik spreek, hadden dit nog niet opgemerkt. Check dit gewoon even in je Merchant Center, dan zie je het zelf.

Bron: Search Engine Roundtable