Aanbevolen worden is iets anders dan geciteerd worden
Shero Commerce analyseerde 1.851 bronvermeldingen van Google AI Mode, ChatGPT en Perplexity bij aankoopvragen in 60 productcategorieën. De uitkomst is opvallend: slechts 2,8% van alle geciteerde bronnen was een brand-owned pagina. De rest ging naar derden, waarbij één grote broncategorie (sites zoals Good Housekeeping, Verywell Fit en Reviewed.com) maar liefst 59% van alle citaties voor zijn rekening nam.
Wat het extra interessant maakt: dit patroon gold ook op het moment dat AI-tools een merk expliciet aanraadden. Van 159 merkanbevelingen over alle platforms werd het merk zelf in 31% van de gevallen geciteerd. Concreet voorbeeld: ChatGPT en Perplexity bevelen Gymshark, Alo en Beyond Yoga aan voor “squat-proof leggings”, maar linken vervolgens naar een redactionele reviewsite.
Wat Shero nog meer vond
Binnen Google AI Mode waren merkbronnen aanwezig in 9,5% van de relevante checks. In ongeveer een derde van de 60 categorieën dook er überhaupt geen enkel sampled merk op. Shero geeft geen vergelijkbare percentages voor ChatGPT en Perplexity, dus trek geen conclusies over welk platform “beter” is voor merkzichtbaarheid.
Een bijkomende bevinding: 20% van de productomschrijvingen in de onderzochte Shopify-stores bleek identiek of vrijwel identiek aan content op andere sites. Shero noemt content-syndicatie als mogelijke complicerende factor voor attributie, maar bewijst niet dat dubbele content de oorzaak is van minder citaties. Dat causale verband is er simpelweg niet aangetoond.
Wat dit voor jou betekent
Dit raakt iets wat ik bij e-commerce klanten vaker zie: de aanname dat zichtbaarheid in AI-antwoorden automatisch verkeer naar je eigen domein oplevert. Dat klopt dus niet per se. Minder doorklikverkeer is al een bekend fenomeen, maar dit voegt een nieuwe laag toe: je kunt wél in de aanbeveling zitten en tóch de citatie mislopen.
Wat Shero niet heeft getest, en wat ik direct wil weten: maakt originele productcontent een verschil voor je citatieklans? Dat experiment is er nog niet. De data beschrijft de situatie, maar verklaart de oorzaak niet.
Wat je nu wél kunt doen: controleer of je productpagina’s onderscheidende, originele content bevatten. Shero vond dat 27 van 173 meetbare stores minder dan 50 woorden productspecifieke content hadden. Dat is te weinig om als autoriteit te gelden voor welk algoritme dan ook. Check ook welke externe sites nu wél geciteerd worden in AI-antwoorden over jouw productcategorie, want dat zijn de sites die je moet begrijpen en, waar relevant, aanwezig in moet zijn.
Bron: Search Engine Journal