AI beveelt andere merken aan afhankelijk van de taal van de vraag

Dezelfde vraag, vijf talen, compleet andere winnaar

Reza Moaiandin van SALT.agency stelde Claude Sonnet 5 zes koopcenario’s voor in vijf talen: Engels, Arabisch, Russisch, Chinees en Perzisch. Elke vraag werd veertig keer per taal gesteld, goed voor 1.200 responses. De conclusie is ongemakkelijk: het merk dat de AI aanbeveelt, verschilt significant per taal, ook als de vraag inhoudelijk identiek is.

Het meest extreme voorbeeld komt uit de vluchtentest (retourvlucht Londen-Tenerife). In het Perzisch koos Claude British Airways in 52,5% van de gevallen en easyJet slechts 12,5% van de tijd. In het Russisch draaide dat volledig om: easyJet won 72,5% van de rondes, British Airways werd geen enkele keer aanbevolen. Zelfde model, zelfde vraag, zelfde middag. Alleen de taal verschilde.

Waarom gebeurt dit?

Anthropics eigen onderzoek uit juli, gebaseerd op bijna 310.000 echte gesprekken in 20 talen, laat zien dat de waarden die Claude toont verschuiven per taal. Arabisch en Hindi trekken het model naar meer warmte, Engels en Russisch naar meer rigour. Het model redeneert en componeert in de taal van de gebruiker, het vertaalt niet simpelweg een Engelstalig antwoord. Culturele context zit dus ingebakken in het taalmodel zelf.

Dat heeft directe consequenties voor merkaanbevelingen. Welke brands Claude überhaupt noemt of aanbeveelt, is mede een functie van de taal waarin iemand vraagt.

Wat betekent dit voor jou als marketeer?

De meeste AI visibility-checks die ik voorbij zie komen, zijn Engelstalig. Dat is een probleem, ook als je alleen de Nederlandse of Belgische markt bedient. Denk aan Arabisch-, Turks- of Persischtalige consumenten die ChatGPT gewoon in hun eigen taal gebruiken. Zelfs binnen één land loop je klanten mis als je alleen in één taal je AI-zichtbaarheid monitort.

Dit raakt direct aan hoe je AI-zoekverkeer meet en bijhoudt: tools die alleen Engelse queries draaien, geven je een vertekend beeld van je werkelijke brand presence in AI-antwoorden.

Mijn advies: test je merknaam actief in de talen van je doelgroepen, niet alleen in het Engels. Gebruik daarvoor een API-setup zoals Moaiandin deed met DataForSEO’s LLM Responses API, of doe het handmatig voor de talen die voor jou relevant zijn. Check of je merk überhaupt genoemd wordt, en zo ja, of het ook de aanbevolen optie is. Die twee dingen lopen behoorlijk uiteen, zo blijkt.

Eén ding is zeker: als je AI-strategie alleen in het Engels bestaat, heb je een blinde vlek die groter is dan je denkt.

Bron: Search Engine Journal